Error de licencia

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Cristopher

22 Feb, 2020 04:09 AM

Estaba ocupando software, dos veces se cortó la luz y el sistema de bloqueo, solicitándome activar la licencia, como si fuera un trial o hubiese caducado, es primera vez que me pasa en 3 años de trabajar con mi cabina de fotos, agradeceré su ayuda.

  1. Support Staff 1 Posted by John Wu on 22 Feb, 2020 04:59 AM

    John Wu's Avatar
  2. 2 Posted by Cristopher on 22 Feb, 2020 09:31 PM

    Cristopher's Avatar

    Active comprando nuevamente la licencia, ya que finalmente había caducado, al ingresar me arroja "licencia para otro producto", agradeceré me ayuden a solucionar.

  3. Support Staff 3 Posted by Joe Connell on 22 Feb, 2020 09:36 PM

    Joe Connell's Avatar

    You need to download the current DSLR version
    and use your license key to Activate the software.

  4. 4 Posted by Cristopher on 23 Feb, 2020 12:42 AM

    Cristopher's Avatar

    Pero lo que necesito es activar la versión antigua, ya que ahí tengo todos los diseños, al instalar la versión actual pierdo todo lo anterior, ¿es posible cambiar la licencia de una versión nueva a una antigua,?, así seguir operando como antes, de lo contrario, ¿en alguna carpeta quedan guardados los diseños para poder utilizarlos en la versión actualizada?.

  5. Support Staff 5 Posted by Joe Connell on 23 Feb, 2020 02:55 AM

    Joe Connell's Avatar

    Try this...
    Open the old version and in Settings > Premium
    select the Import/Export and select EXPORT
    and save to your desktop
    This will Export all your old settings/layouts/etc

    Then download the current version that your license is for
    and Unlock with your license key and email

    Then go into the Settings > Premium and select Import/Export
    and select the Import and get the sparkbooth.sbs file
    that you saved to your desktop...

    I hope this will have all your old files...

  6. 6 Posted by Cristopher on 23 Feb, 2020 04:41 PM

    Cristopher's Avatar

    El problema es que no puedo ingresar a la versión antigua. Por eso la pregunta si es posible cambiar la licencia de una versión nueva a una antigua, para seguir operando con la antigua.

  7. Support Staff 7 Posted by John Wu on 23 Feb, 2020 04:45 PM

    John Wu's Avatar

    You can use the new license to activate the older version then deactivate
    after you export the settings. See
    http://help.sparkbooth.com/kb/activating-and-licensing/deactivate-install

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