tengo un problema con el programa

Grisel Velazquez's Avatar

Grisel Velazquez

21 Feb, 2020 11:37 PM

This comment was split from the discussion: Sparkbooth no longer reacts to inputs after changing the theme

hola, tengo un problema con el programa, en una notbook con windows 8 no funciona se tranca.

  1. Support Staff 1 Posted by John Wu on 21 Feb, 2020 11:38 PM

    John Wu's Avatar

    Can you send your log by holding down shift-ctrl-9 from Sparkbooth's main screen?
    Or see http://help.sparkbooth.com/kb/how-to/sending-support-requests

  2. Support Staff 2 Posted by John Wu on 21 Feb, 2020 11:50 PM

    John Wu's Avatar

    Also what specifically is not working?

  3. 3 Posted by Grisel Velazque... on 22 Feb, 2020 05:14 PM

    Grisel Velazquez's Avatar

    hola, hice lo que me suGirieron para enviar solicitud de soporte, pero no funciono ni el paso 1 o 2.
    ESTO ENVIARON USTEDES

    Puede enviar solicitudes de soporte al soporte de Sparkbooth desde Sparkbooth. Esto enviará la información y el registro de su sistema para ayudar a determinar cualquier problema que esté viendo. Hay dos formas de enviar la solicitud de soporte.

    Mantenga presionada la tecla shift-ctrl-9 desde la pantalla principal
    O vaya a Configuración (presione ctrl-1 para mostrar)> Acerca de> haga clic en el enlace "Solicitar soporte"

  4. Support Staff 4 Posted by Jorge Oliva on 22 Feb, 2020 06:12 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    Nosotros no recivimos el envio de solicidud de suporte cual es el problema que estas teniendo tiene que explicarte

  5. 5 Posted by Fotocabina Self... on 28 Feb, 2020 09:14 AM

    Fotocabina Selfie's Avatar

    El programa solo lo uso con windows 7
    Con windows 10 no me funciona; tengo una laptop con windows 10 y en 2
    eventos no funciono. Demora en arrancar el sparbook y se tranca; se conjela
     al sacar las fotos y al mandar la orden para imprimir.
     Solo pasa esto con windows 10

    El El sáb, 22 de feb. de 2020 a la(s) 15:12, Jorge Oliva <
    [email blocked]> escribió:

  6. Support Staff 6 Posted by John Wu on 28 Feb, 2020 10:51 AM

    John Wu's Avatar

    Try right-clicking the Sparkbooth icon, and select Properties and then the
    Compatibility tab. Then set the Compatibility to Windows 7

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