Licença

Alessandra 's Avatar

Alessandra

16 Feb, 2019 10:40 PM

Boa noite, ao abrir o meu software aparece uma imagem em vermelho para que eu acesse a página para verificar actualizações disponíveis.... Sou obrigada a atualizar meu software? Ou é opcional? Porque estou satisfeita com a minha versão, é antiga mas gosto muito.
Desde já obrigada!

  1. Support Staff 1 Posted by John Wu on 16 Feb, 2019 11:23 PM

    John Wu's Avatar

    Can you send a screenshot of the message?

  2. 2 Posted by Alessandra Barr... on 16 Feb, 2019 11:43 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Segue a captura da tela.
    Eu não corro risco do software parar de funcionar durante um evento não?
    Tenho muito medo disso.

    Em 16 de fev de 2019 21:24, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    Can you send a screenshot of the message?

    On Sat, Feb 16 at 02:40 PM PST, Alessandra wrote:

    Boa noite, ao abrir o meu software aparece uma imagem em vermelho para que eu acesse a página para verificar actualizações disponíveis.... Sou obrigada a atualizar meu software? Ou é opcional? Porque estou satisfeita com a minha versão, é antiga mas gosto muito.
    Desde já obrigada!

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  3. Support Staff 3 Posted by John Wu on 17 Feb, 2019 01:59 AM

    John Wu's Avatar

    It means the computer has not been online in a while. You should start
    Sparkbooth while the computer is online otherwise the install may
    deactivate.

  4. 4 Posted by ALESSANDRA on 17 Feb, 2019 02:08 AM

    ALESSANDRA's Avatar

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

  5. Support Staff 5 Posted by John Wu on 17 Feb, 2019 02:09 AM

    John Wu's Avatar

    It needs to validate that the license is still good.

  6. 6 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:15 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Não entendi
    Eu trabalho com ele off line, não uso para navegar na internet justamente por ser um equipamento de trabalho
    O que você quer dizer com isso?
    Sou uma empresa pequena e utilizo com pouca frequencia...
    Preciso abrir o programa com internet ligada é isso?
    Nos locais que eu trabalho não tem rede, somente na minha casa..
    Poderia me explicar melhor?
    Se eu paguei pela licença como posso perder?


    Em 16 de fev de 2019 21:24, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    Can you send a screenshot of the message?

    On Sat, Feb 16 at 02:40 PM PST, Alessandra wrote:

    Boa noite, ao abrir o meu software aparece uma imagem em vermelho para que eu acesse a página para verificar actualizações disponíveis.... Sou obrigada a atualizar meu software? Ou é opcional? Porque estou satisfeita com a minha versão, é antiga mas gosto muito.
    Desde já obrigada!

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  7. 7 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:18 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  8. 8 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:24 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Segue o meu contato
    55 21 99324-9202
    Escrevo do Rio de Janeiro Brasil

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  9. 9 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:25 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  10. 10 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:41 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  11. Support Staff 11 Posted by Jorge Oliva on 17 Feb, 2019 03:22 AM

    Jorge Oliva's Avatar

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

  12. 12 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 03:58 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Muito obrigada pela ajuda, farei isso amanhã na minha casa.
    Peço desculpas mas não sabia disso, por isso pelo habito de não navegar nesse computador eu realmente uso ele off line.
    Amanhã verifico e retorno o contato.
    Muito obrigada pela atençãode sempre.

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  13. 13 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 04:40 AM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  14. Support Staff 14 Posted by Jorge Oliva on 17 Feb, 2019 02:10 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

  15. 15 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:26 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Atualizar que você diz é isso que fiz?
    Abrir o programa com o computador on line isso?

    Em 17 de fev de 2019 11:10, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

    On Sat, Feb 16 at 08:40 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  16. Support Staff 16 Posted by Joe Connell on 17 Feb, 2019 02:32 PM

    Joe Connell's Avatar

    Abra o programa com o computador online e vá para Setting> About e verifique se há atualizações.

  17. 17 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:41 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Ja verifiquei...porem sao pagas e no momento nao tenho condicoes de pagar...
    Eu posso ficar com a minha antiga o tempo que eu desejar ne?

    Em 17 de fev de 2019 11:32, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Abra o programa com o computador online e vá para Setting> About e verifique se há atualizações.

    On Sun, Feb 17 at 06:26 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Atualizar que você diz é isso que fiz?
    Abrir o programa com o computador on line isso?

    Em 17 de fev de 2019 11:10, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

    On Sat, Feb 16 at 08:40 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  18. 18 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:41 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Sou obrigada a atualizar??? Uma vez que paguei essa versão?

    Em 17 de fev de 2019 11:32, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Abra o programa com o computador online e vá para Setting> About e verifique se há atualizações.

    On Sun, Feb 17 at 06:26 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Atualizar que você diz é isso que fiz?
    Abrir o programa com o computador on line isso?

    Em 17 de fev de 2019 11:10, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

    On Sat, Feb 16 at 08:40 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  19. Support Staff 19 Posted by Joe Connell on 17 Feb, 2019 02:51 PM

    Joe Connell's Avatar

    Eu verifiquei ... mas eles são pagos e no momento eu não posso pagar ...
    Eu posso ficar com o meu velho contanto que eu queira ne?

    SIM
    Eu sou obrigado a atualizar ??? Desde que paguei por esta versão?
    NÃO, você não precisa fazer o upgrade, apenas verifique on-line
    agora e depois registre o software para que ele não fique desativado.

  20. 20 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 02:59 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Ja fiz isso ontem...acho que já está registrado e tudo certo porque depois que eu abri com ele on line sumiu aquele lembrete vermelho
    Você consegue verificar se estátuso certo com a minha licença?

    Em 17 de fev de 2019 11:51, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Eu verifiquei ... mas eles são pagos e no momento eu não posso pagar ...
    Eu posso ficar com o meu velho contanto que eu queira ne?

    SIM
    Eu sou obrigado a atualizar ??? Desde que paguei por esta versão?
    NÃO, você não precisa fazer o upgrade, apenas verifique on-line
    agora e depois registre o software para que ele não fique desativado.

    On Sun, Feb 17 at 06:41 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Sou obrigada a atualizar??? Uma vez que paguei essa versão?

    Em 17 de fev de 2019 11:32, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Abra o programa com o computador online e vá para Setting> About e verifique se há atualizações.

    On Sun, Feb 17 at 06:26 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Atualizar que você diz é isso que fiz?
    Abrir o programa com o computador on line isso?

    Em 17 de fev de 2019 11:10, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

    On Sat, Feb 16 at 08:40 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

    Having trouble reading this? View this discussion online: Licença .

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  21. Support Staff 21 Posted by Joe Connell on 17 Feb, 2019 04:56 PM

    Joe Connell's Avatar

    Yes, your license is OK

  22. 22 Posted by Alessandra Barr... on 17 Feb, 2019 04:58 PM

    Alessandra Barranco's Avatar
    Gostaria de aproveitar e parabenlizar o suporte de vocêsque sempre é imediato e resoluto.
    Muito obrigada

    Em 17 de fev de 2019 13:56, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Yes, your license is OK

    On Sun, Feb 17 at 06:59 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Ja fiz isso ontem...acho que já está registrado e tudo certo porque depois que eu abri com ele on line sumiu aquele lembrete vermelho
    Você consegue verificar se estátuso certo com a minha licença?

    Em 17 de fev de 2019 11:51, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Eu verifiquei ... mas eles são pagos e no momento eu não posso pagar ...
    Eu posso ficar com o meu velho contanto que eu queira ne?

    SIM
    Eu sou obrigado a atualizar ??? Desde que paguei por esta versão?
    NÃO, você não precisa fazer o upgrade, apenas verifique on-line
    agora e depois registre o software para que ele não fique desativado.

    On Sun, Feb 17 at 06:41 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Sou obrigada a atualizar??? Uma vez que paguei essa versão?

    Em 17 de fev de 2019 11:32, Joe Connell <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Joe Connell (Support staff)

    Abra o programa com o computador online e vá para Setting> About e verifique se há atualizações.

    On Sun, Feb 17 at 06:26 AM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Atualizar que você diz é isso que fiz?
    Abrir o programa com o computador on line isso?

    Em 17 de fev de 2019 11:10, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    sim está tudo bem por enquanto, mas você precisa atualizar para evitar qualquer diactivação

    On Sat, Feb 16 at 08:40 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Cheguei agora em casa de um evento, abri o programa com internet e agora está tudo bem!
    Muito obrigada!!! Feliz!

    Em 17 de fev de 2019 00:22, Jorge Oliva <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: Jorge Oliva (Support staff)

    Sim, você precisa validar a sua licença indo online para evitar que o programa seja ativado.

    On Sat, Feb 16 at 06:41 PM PST, Alessandra Barranco wrote:

    Veja se eu entendi:
    Preciso por vezes abrir o programa com a internet ligada ainda que seja dentro da minha casa isso?

    Em 16 de fev de 2019 23:26, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Eu tenho esse software desde 2013 e nunca tive esse tipo de problema.
    Preciso de ajuda

    Em 16 de fev de 2019 23:19, Alessandra Barranco <[email blocked]> escreveu:
    Como faço isso?
    Tem algum número watssap que eu consiga falar com você aqui do Brasil? Fiquei perdida agora

    Em 16 de fev de 2019 23:09, John Wu <[email blocked]> escreveu:

    // Please reply above this line
    ==================================================

    From: John Wu (Support staff)

    It needs to validate that the license is still good.

    On Sat, Feb 16 at 06:08 PM PST, ALESSANDRA wrote:

    Não entendi...
    Trabalho com o computador off line, e quase não navego nele por ser um computador de trabalho.
    O que eu preciso fazer?
    Não uso com muita frequência, isso interfere em algo?
    Existe uma regularidade que eu tenho que abrir o programa?
    Por favor peço esclarecimentos...
    Se a licença foi paga no que isso interfere?

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  23. Support Staff 23 Posted by Jorge Oliva on 17 Feb, 2019 07:51 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    Sempre estamo aqui para ajudar.

  24. John Wu closed this discussion on 04 Mar, 2019 09:43 PM.

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