don t take photo

jose 's Avatar

jose

30 Jun, 2018 02:14 PM

Hi

I don t know what to do
don t take the photo
the program can star , but when it take the first photo , and the don t work can,t take

  1. Support Staff 1 Posted by John Wu on 30 Jun, 2018 02:19 PM

    John Wu's Avatar

    Can you send your log by holding down shift-ctrl-9 from Sparkbooth's main
    screen?

  2. Support Staff 2 Posted by Jorge Oliva on 30 Jun, 2018 02:43 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    Jose explica con detalle lo que esta pasando en español

  3. 3 Posted by José Chen on 20 Aug, 2018 12:53 PM

    José Chen's Avatar

    Buen dia

    me sale un error de incompatibilidad de USB al tratar de imprimir y tengo
    entrar en propiedad de impresora DNP RX1hs
    y solucionar problema de impresora y luego imprime ya continuado sin
    problema hasta apagar la TABLET
    EL detecta que hay problema de Compactibilidad entre un elemento de USB 2.0
    y 3.0

     TABLET microsoft SURFACE PRO 1
       un adaptador de USB (2.0 y 3.0)
     la impresora DNP RX1hs

    y que debo hacer , porque en cada eventos me sale ese problema , y debo
    entrar en propiedad de impresora y elegir soluciona problema y luego deja
    imprimir sin problema

  4. Support Staff 4 Posted by Jorge Oliva on 20 Aug, 2018 01:07 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    estas usando un USB hub para connectar la impresora?.

  5. 5 Posted by José Chen on 20 Aug, 2018 01:17 PM

    José Chen's Avatar

    Si asi mismo , ya e pruebado con otro HUB TANTO DE 2.0 o 3.0

    Ahora antes de empezar arrancar el programa Saprkboorh
    hago los sgtes

    Se enciende primero la tablet y impresora y luego entro el PANEL CONTROL
    , dispositivo de IMPRESORA ,eligo DNP RX1 su PROPIEDADES , Solucionar
    problema impresion y ahi busca el problema y aparece un mensaje de
    imcompatibilidad de USB , pero luego terminar de chequear
    y ahi recien abro el Sparkbooth y ahi imprime sin problema .

    El 20 de agosto de 2018, 9:07, Jorge Oliva <[email blocked]>
    escribió:

  6. Support Staff 6 Posted by Jorge Oliva on 20 Aug, 2018 01:34 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    muchas vecez los USB hub son muy problematico puedes connectar la impresora directa al surface pro si no puedes tu problema esta en el USB hub.

  7. 7 Posted by José Chen on 20 Aug, 2018 04:10 PM

    José Chen's Avatar

    Hola
    Lo que pasa la Tablet Surface pro 1 tiene una sola salida de USB , y
    necesito como minimo 2
    porque una para la impresora DNP y la otra para la CAMARA Canon

    El 20 de agosto de 2018, 9:35, Jorge Oliva <[email blocked]>
    escribió:

  8. Support Staff 8 Posted by Jorge Oliva on 20 Aug, 2018 04:16 PM

    Jorge Oliva's Avatar

    El problema es El USB port no El programa necesitas un hub de mejor calidad

  9. Support Staff 9 Posted by John Wu on 20 Aug, 2018 05:00 PM

    John Wu's Avatar

    Try using a powered USB hub

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